Política de Privacidad
Última actualización: 28/04/2026
En Centre Alar nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de forma clara qué datos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Centre Multidisciplinar Alar, S.L.
- NIF: B64128242
- Domicilio: Passeig del Canal 31, baixos, 08970 Sant Joan Despí (Barcelona)
- Teléfono: +34 934 77 19 81
- Correo electrónico: info@centrealar.com
- Centro sanitario inscrito en el Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya con el código E08612821.
Centre Alar no está obligado a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO), si bien cualquier consulta en materia de privacidad puede dirigirse al correo electrónico info@centrealar.com.
2. Datos que tratamos
Según la relación que mantengas con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
a) Visitantes del sitio web y formularios de contacto
Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, motivo de la consulta y cualquier otra información que voluntariamente nos facilites en el cuerpo del mensaje.
b) Pacientes y usuarios de los servicios sanitarios (presenciales y online)
Datos identificativos y de contacto, datos de facturación, datos de salud y datos relativos a la vida personal y familiar que sean necesarios para la prestación del servicio terapéutico (categorías especiales de datos, art. 9 RGPD). En el caso de personas menores de edad, también datos de los progenitores o tutores legales.
c) Suscriptores a newsletter o canales informativos (si aplica)
Nombre y correo electrónico.
d) Datos de navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies, conforme a la Política de Cookies.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de información a través de los formularios web, teléfono, email o WhatsApp. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). |
| Prestar los servicios sanitarios contratados, incluyendo la elaboración y conservación de la historia clínica. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y fines de medicina preventiva, diagnóstico médico y prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD y Ley 41/2002). |
| Gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios prestados. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
| Realizar terapia online a través de plataformas de videollamada seguras. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento explícito para datos de salud (art. 9.2.a RGPD). |
| Envío de comunicaciones comerciales o informativas sobre servicios y novedades de Centre Alar (si te has suscrito). | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). |
| Gestionar reclamaciones, quejas y ejercicio de derechos. | Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales. |
Importante: los datos de salud son categorías especiales de datos. Solo los tratamos cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio terapéutico y previo consentimiento explícito o, en su caso, en virtud de la legislación sanitaria.
4. Plazos de conservación
- Consultas web sin contratación posterior: se conservan durante un máximo de 1 año desde el último contacto, salvo que el interesado solicite antes su supresión.
- Historia clínica: se conservará conforme a la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, y la Ley 16/2010 de Cataluña, durante un mínimo de 5 años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, y un máximo de 15 años cuando sea exigible por motivos asistenciales o legales.
- Datos contables y fiscales: durante 6 años, conforme al Código de Comercio, y 4 años conforme a la normativa fiscal.
- Datos para envío de comunicaciones: hasta que el interesado revoque su consentimiento.
- Cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.
Una vez transcurridos estos plazos, los datos se suprimirán o se conservarán debidamente bloqueados durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades legales.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Centre Alar no cede tus datos a terceros, salvo obligación legal. No están previstas transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Para poder prestar los servicios, contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y han firmado los correspondientes contratos conforme al art. 28 RGPD. Entre ellos:
- Proveedor de hosting y servidor de correo: google.com.
- Plataforma de videollamada para terapia online: meet.
- Asesoría fiscal, laboral y contable.
- Herramientas de analítica y rendimiento web (ver Política de Cookies).
Si se incorporasen nuevos encargados, se actualizará esta política.
6. Datos de menores de edad
En los servicios dirigidos a niños, niñas y adolescentes, el consentimiento para el tratamiento de los datos será otorgado por los progenitores o tutores legales, conforme al art. 7 LOPDGDD. A partir de los 14 años, el menor podrá otorgar su propio consentimiento para determinadas acciones, conforme a la legislación aplicable.
En todos los casos, el equipo profesional de Centre Alar adapta la información y el tratamiento a la edad y capacidad del menor, garantizando la confidencialidad y el interés superior del niño o adolescente.
7. Seguridad y secreto profesional
Centre Alar aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, conforme al RGPD y a la legislación sanitaria.
Toda la información compartida durante el proceso terapéutico está sujeta al secreto profesional sanitario (Ley 44/2003 de ordenación de las profesiones sanitarias) y al Código Deontológico del Col·legi Oficial de Psicologia de Catalunya (COPC).
8. Derechos del interesado
Como titular de los datos, en cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido): solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: restringir el tratamiento en determinados supuestos.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.
Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a info@centrealar.com o una carta postal a Passeig del Canal 31, baixos, 08970 Sant Joan Despí (Barcelona), indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica: https://www.aepd.es, o ante la Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT): https://apdcat.gencat.cat.
9. Modificaciones
Centre Alar podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. Cualquier modificación será publicada en este mismo Sitio Web.